xx集团物资管理系统系统需求规格说明书模板文档

交易流程

发货方式

1、自动：在上方保障服务中标有自动发货的商品，拍下后，将会自动收到来自卖家的商品获取（下载）链接。

2、手动：未标有自动发货的的商品，拍下后，卖家会收到邮件、短信提醒，也可通过QQ或订单中的电话联系对方。

退款说明

1、描述：源码描述(含标题)与实际源码不一致的（例：描述Java实际为PHP、描述的功能实际缺少、版本不符等）。

2、演示：有演示站时，与实际源码小于95%一致的（但描述中有"不保证完全一样、有变化的可能性"类似显著声明的除外）。

3、发货：手动发货源码，在卖家未发货前，已申请退款的。

4、服务：卖家承诺了免费安装却不提供安装服务或需额外收费的（但描述中有显著声明的除外）。

5、下载：标注有自动发货的商品，用户下单后还未进行下载的。

6、其他：如质量方面的硬性常规问题等。

注：经核实符合上述任一，均支持退款，但卖家予以积极解决问题则除外。（其中未下载和未发货情况下的退款无需商家同意，直接支持秒退款。）

注意事项

1、在未拍下前，双方在QQ上所商定的内容，亦可成为纠纷评判依据（商定与描述冲突时，商定为准）。

2、在商品同时有网站演示与图片演示，且站演与图演不一致时，默认按图演作为纠纷评判依据（特别声明或有商定除外）。

3、在没有"无任何正当退款依据"的前提下，写有"一旦售出，概不支持退款"等类似的声明，视为无效声明。

4、虽然交易产生纠纷的几率很小，但请尽量保留如聊天记录这样的重要信息，以防产生纠纷时便于网站工作人员介入快速处理。

5、重要：凡是被商家引导至线下私自交易的，发生任何的纠纷，请自行承担责任，猿来入此平台概不负责。猿来入此平台的交易模式为担保交易模式，为的就是保障双方交易安全，平台严禁商家引导客户至私下交易，如有发现，可进行举报。

平台声明

1、猿来入此作为第三方中介平台，依据交易合同（商品描述、交易前商定的内容）来保障交易的安全及买卖双方的权益。

2、非平台线上交易的项目，出现任何后果均与猿来入此无关。无论商家以何理由要求线下交易的，请联系平台管理人员进行举报。